DUDAS FRECUENTES
Hemos tratado de hacerlo fácil y muy transparentes.
Pero es posible que tengas dudas, aquí tienes nuestras Faqs
DUDAS Y RESPUESTAS SOBRE LA PLATAFORMA
¿QUÉ ME OFRECE RECLAMACLICK?
ReclamaClik es el único Marketplace especializado en la defensa de los derechos de los consumidores que te ofrece abogados que se la juegan contigo: si no te consiguen una indemnización, no cobran.
¿CÓMO PUEDO EMPEZAR?
¡Fantástico! Esa es la actitud. Sólo rellena nuestro formulario con los documentos de tu reclamación y varios abogados se pondrán en contacto contigo para llevar tu reclamación a cambio de un porcentaje de la indemnización que finalmente consigan.
¿POR QUÉ ELEGIR RECLAMACLICK?
Sólo en ReclamaClick podrás elegir a los mejores abogados y a los mejores precios. Hemos desarrollado una tecnología propia que permite reducir el trabajo jurídico de los abogados a unos sencillos clics para que te puedan ofrecer las tarifas más competitivas del mercado. Además, podrás seguir puntualmente las tareas que vaya completando tu abogado en tiempo real.
¿CÓMO GARANTIZA RECLAMACLICK LA CALIDAD DE SUS ABOGADOS?
ReclamaClick sólo permite el acceso a la plataforma Abogados con experiencia en la categoría de las reclamaciones en la que presten sus servicios y que, además dispongan de la certificación ACA otorgado por el Consejo General de la Abogacia. Además, te ayudamos a seleccionar a tu Abogado sobre la base de parámetros absolutamente objetivos que te podemos proporcionar desde Reclamaclick como el número de reclamaciones similares gestionadas por el abogado y los casos de éxito verificados por la plataforma.
DUDAS Y RESPUESTAS SOBRE EL ABOGADO
¿ESTARÁN TODOS MIS DATOS PROTEGIDOS DURANTE EL PROCESO?
Sí, ReclamaClick y los Abogados suscritos a su plataforma se comprometen a respetar estrictamente la confidencialidad de cualquier documento que le hayas confiado. Todos los Abogados colaboran con nosotros aceptando las normas deontológicas de confidencialidad.
¿QUÉ TIPO DE RECLAMACIONES PUEDO PUBLICAR EN RECLAMACLICK?
En la actualidad aceptamos reclamaciones de viajes, telecomunicaciones y suministros (luz, agua, gas). En breve iremos abriendo nuevas categorías de reclamación,, por lo que te recomendamos que nos vayas consultando para comprobar si hemos ampliado a nuevas categorías de reclamación.
¿QUÉ DOCUMENTOS NECESITO PARA RECLAMAR POR UN VUELO?
Sin perjuicio de la documentación que expresamente te solicite tu abogado, te recomendamos que para facilitarle su tarea de valoración de la viabilidad de tu reclamación acompañes:
- Billete/Reserva y/o tarjeta de embarque
- Certificado de retraso de vuelo emitido por la compañía
- Certificado de retraso de vuelo expedido por AENA
- Etiqueta de equipaje, etc.
¿QUÉ DOCUMENTOS NECESTIO PARA RECLAMAR A MI COMPAÑIA TELEFÓNICA?
Sin perjuicio de la documentación que expresamente te solicite tu abogado, te recomendamos que para facilitarle su tarea de valoración de la viabilidad de tu reclamación acompañes:
- Facturas erróneas o engañosas
- Documentos que acrediten negativa a la baja, a la portabilidad de su línea, preselección no solicitada, cambio de operador, ofertas incumplidas, averías, etc.
¿QUÉ DOCUMENTOS NECESTIO PARA RECLAMAR A MI COMPAÑIA DE AGUA, LUZ O GAS?
Sin perjuicio de la documentación que expresamente te solicite tu abogado, te recomendamos que para facilitarle su tarea de valoración de la viabilidad de tu reclamación acompañes:
- Facturas erróneas o engañosas
- Documentos que acrediten negativa negativa a la baja, a la portabilidad de su línea, preselección no solicitada, cambio de operador, ofertas incumplidas, averías, etc.
¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI RECLAMACIÓN Y CÓMO ME AYUDA RECLAMACLICK A RESPONDER A LAS PETICIONES DE MI ABOGADO?
A través de tu panel de control podrás conocer en todo momento y de un solo vistazo el estado actual del expediente y la próxima tarea a realizar, pudiendo disponer en una sola pantalla de toda la información y documentos que necesita para realizar tus tareas.
¿TIENE EL ABOGADO QUE TARIFICAR SUS SERVICIOS A ÉXITO?
Sí, la tarificación a éxito forma parte de las reglas de nuestra plataforma. No están permitidas las propuestas que no contemplen esta modalidad de cobro.
¿QUÉ OCURRE CUANDO SE GANA LA RECLAMACIÓN? ¿CÓMO COBRO LA INDEMNIZACIÓN?
La Compañia (reclamada), a la hora de abonarte la indemnización, podrá tomar dos decisiones:
(1) Abonar directamente el importe de la indemnización en el número de cuenta bancaria indicada por el abogado o
(2) Abonarte directamente el importe de la indemnización en la cuenta del Reclamador.
En el primer caso (1) tu abogado se te abonará directamente el importe de la indemnización, una vez descontado los honorarios del abogado.
En el segundo caso (2), deberás transferir el porcentaje de la indemnización pactado con el abogado (tarifa a éxito).
En ambos casos utilizamos un sistema de pago seguro.
DUDAS Y RESPUESTAS SOBRE LA RECLAMACIÓN
¿EN QUE CONSISTE EL SISTEMA DE PAGO SEGURO DE RECLAMACLIK?
En ReclamaClick utilizamos un sistema de pago seguro en garantía a través del split payment o pagos divididos que permite el reparto de la indemnización, conseguida por el abogado, en tres partes, Reclamador, Abogado y Plataforma. El funcionamiento es sencillo, en el momento en el que el Reclamador acepta la tarifa a éxito el abogado, el Agente de Pagos calcula el % de la indemnización que se transfiere al cliente, el % de la indemnización que se transfiere al abogado en pago de sus honorarios, y el % de la indemnización que se transfiere a ReclamaClick en pago de su tarifa. Fácil y automático.
¿RECLAMACLICK SE BENEFICIA DE INTERESES O UTILIZA EL DINERO DEPOSITADO EN LA CUENTA DEL AGENTE DE PAGOS?
No 🙂
Los fondos que se encuentran en esta cuenta no pertenecen a ReclamaClick pertenecen a los reclamadores y a los abogados y no se depositan en la cuenta bancaria de ReclamaClick. Se depositan en una cuenta bancaria del Agente de Pagos. Por lo tanto, no se utilizan y se encuentran perfectamente protegidos.
SI LA COMPAÑIA ME TRANSFIERE DIRECTAMENTE EL IMPORTE DE LA INDEMNIZACIÓN ¿QUÉ HAGO?
Deberás hacer frente a tus compromisos y pagar lo acordado por los servicios que se te han prestado.
Previamente recibirás una notificación informándote del importe que tienes que transferir para pagar al abogado los honorarios pactados.
SI DECIDO DONAR LA INDEMNIZACIÓN ¿CUÁL SERÁ SU DESTINO?
Desde ReclamaClick ayudamos a financiar proyectos sociales a través de las donaciones de nuestros usuarios y con parte de nuetros beneficios. Si decides donar el importe de tu indemnización, el agente de Pagos transferirá el importe de la donación a una Asociación, Colectivo u ONG colaborador de ReclamaClick. Si eres tu quien recibe directamente en tu cuenta el importe de la indemnización, serás tu quien transfiera el importe de la indemnización a la Asociación, Colectivo u ONG que colaboren con ReclamaClick.
Inicialmente durante la versión “beta” las donaciones se ingresarán en la cuenta bancaria de la Fundación Funteso. Más adelante, ofreceremos a los Reclamadores la posibilidad de selecciones el proyecto social de una lista de Asociaciones, Colectivos y ONGs colaboradoras.
EL FIN DE LOS ABUSOS
Queremos mandar un mensaje alto y claro: los consumidores unidos, jamás seremos vencidos
Aquí tienes nuestra nueva versión APP Movil ReclamaClick
EL FIN DE LOS ABUSOS
Queremos mandar un mensaje alto y claro: los consumidores unidos, jamás seremos vencidos
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¿QUÉ OPINAN NUESTROS CLIENTES?
“ReclamaClick es muy sencillo, He mandado ya varias veces reclamaciones y me ha resultado muy cómodo”
“Lo mejor de todo, con ReclamaClick, no he pagado nada de nada, y todo a través de mi abogado!.”
“Por mi profesión no tengo mucho tiempo por el día. ReclamaClik me permite gracias a la APP poder reclamar desde el móvil y ver al minuto el trabajo de mi abogado”
“No tengo ni idea de ordenadores, internet y esos temas, pero gracias a ReclamaClick he mandado una reclamación para que me devuelvan mi dinero”